Vinculada a la Unidad de Competencia:

• UC1056_3: Gestionar eventos

De la cualificación profesional HOT330_3 CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS

Objetivo:

Adquirir los fundamentos básicos para la organización y gestión del protocolo en los eventos turísticos, teniendo en cuenta la comunicación e imagen corporativa.

Contenidos

• Módulo 1. El sector de eventos, reuniones, banquetes y congresos. (10 horas)
  1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
  1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
  1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
  1.3. El protocolo oficial.
  1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
• Módulo 2. Organización del evento turístico. (15 horas)
  2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
  2.1. Tipos de eventos.
  2.1. Organización del departamento.
  2.2. Espacio, equipos y mobiliario.
  2.3. Producción gastronómica.
  2.4. Promoción y comercialización.
  2.5. El personal.
• Módulo 3. Programación, gestión y desarrollo del evento. (15 horas)
  3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
  3.1. Programación y desarrollo del servicio.
  3.2. Servicios para actos comerciales.
  3.3. Servicios para actos sociales.
  3.4. Control económico.
  3.5. Calidad y formación.
• Módulo 4. Comunicación e implementación de imagen corporativa. (20 horas)
  4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
  4.1. Introducción.
  4.2. La comunicación verbal.
  4.3. La comunicación no verbal
  4.4. El protocolo escrito
  4.5. El protocolo al teléfono
  4.6. Imagen personal
  4.7. Atención al cliente