CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTEConocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
   •Organización administrativa transparente
   – Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector.
   – Conocimiento de normativa estatal.
   – Conocimiento de normativa europea
   – Control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente.
   – Conocimiento del seguro obligatorio de circulación.
   – Atención a la responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI.
   – Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades.
   – Documentación genérica.
   – Gestión del título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte).
   – Identificación de documentos según el tipo de servicio realizado.
   – Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
   – Facturación de los servicios de transporte.
   – Definición de factura.
   – Identificación de responsables de una factura.
   – Excepción a la obligación de expedir factura.
   – Identificación de los tipos de facturas.
   – Identificación de los medios de expedición de las facturas. o Fijación del plazo para la expedición de las facturas.
   – Remisión de las facturas.
   – Conservación de facturas y otros documentos.
   – Obligación de conservación de facturas y otros documentos.
   – Cumplimiento del plazo para conservar las facturas.
   – Conservación de las facturas
   – Gestión de la factura electrónica
   – Definición de la factura electrónica.
   – Aplicación de la obligatoriedad de la factura electrónica.
   – Obligaciones del emisor de una factura electrónica.
   – Obligaciones del receptor de una factura electrónica.
   – Ventajas de la facturación electrónica
   • Organización y planificación de la explotación del transporte
   – Organización del departamento de tráfico.
   – Departamentalización de la empresa.
   – Elaboración de los organigramas.
   – Conocimiento del departamento de Tráfico.
   – Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales.
   – Definición de planificación.
   – Planificación de las rutas.
   – Uso de los sistemas de gestión.
   – Control de la calidad del servicio prestado.
   – Gestión de la calidad del servicio.
   – Definición de calidad del servicio.
   – Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.
   – Relación entre la empresa y el marketing.
   – Definición del marketing.
   – Función del marketing en las empresas de transporte de viajeros.
   – Conocimiento del ciclo del marketing.
   – Investigación de mercados.
   – Segmentación.
   – Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros.
   – Identificación de los factores que influyen en la gestión de marketing.
   – Conocimiento acerca de la Política de marketing: el marketing-mix.
   – Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
   – Estructuración del plan de marketing.
   – Administración de sistema de información y nuevas tecnologías.
   – Aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
   – Aplicación de las tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.Habilidades de gestión, personales y sociales
   • Responsabilidad en la gestión administrativa referente a la normativa estatal y europea de transporte.
   • Concienciación de la organización y sistemas de gestión de la calidad del servicio teniendo como referencia las políticas de marketing y el uso de las TIC en la explotación del transporte.
2. GESTIÓN DE LA ECONOMÍA Y ENTORNO LABORALConocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
   • Gestión económica del servicio de transporte
   – Desglose de costes.
   – Definición de costes.
   – Conocimiento acerca de los costes en la empresa de transporte de viajeros.
   – Comprensión de la contabilidad analítica
   – Relación costes/servicio.
   – Aplicación del cálculo.
   – Identificación de los índices de actualización.
   – Clasificación de los costes para la toma de decisiones.
   – Identificación de las clases de costes.
   – Identificación de las fases en análisis de costes.
   – Realización de las bases de reparto.
   – Comprensión del papel de los costes en la gestión empresarial.
   – Aplicación de sistemas de imputación de costes.
   – Gestión de sistemas ABC y ABM.
   – Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica.
   – Comprensión de los procesos fiscales en el transporte por carretera.
   – Realización de tributos.
   – Aplicación del Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera.
   • Comprensión de las diferentes relaciones en el entorno de trabajo
   – Comprensión del análisis y descripción de puestos de trabajo
   – Definición del análisis y descripción del puesto de trabajo.
   – Identificación de ventajas del análisis y descripción de puestos.
   – Comprensión del proceso de analizar y describir los puestos de trabajo.
   – Comprensión del perfil profesiográfico.
   – Integración y desarrollo de los recursos humanos.
   – Planificación.
   – Reclutamiento.
   – Selección.
   – Introducción o acogida.
   – Identificación de técnicas de comunicación.
   – Definición de comunicación.
   – Entendimiento del proceso de comunicación.
   – Asimilación del componente afectivo de la comunicación.
   – Comunicación eficaz.
   – Comunicación interna.
   – Toma de decisiones.
   – Definición de la toma de decisiones.
   – Conocimiento del proceso de toma de decisiones.
   – Identificación de los tipos de decisiones.
   – Identificación de barreras para la toma de decisiones efectivas.
   – Aplicación de técnicas y herramientas para la toma de decisiones.
   – Aplicación del liderazgo de forma efectiva.
   – Definición de liderazgo.
   – Comprensión de los conceptos de autoridad y poder.
   – Identificación de los estilos de dirección.
   – Identificación de las actitudes que fundamentan los estilos de mando.
   – Desarrollo de la motivación en el entorno laboral.
   – Definición de motivación.
   – Planificación de la motivación.
   – Prevención de riesgos laborales.
   – Conocimiento de las obligaciones de los empresarios y los trabajadores.
   – Aplicación de la acción preventiva.
   – Identificación de las formas de organizar la actividad preventiva.
   – Relación de los conceptos de trabajo y salud.
   – Identificación de otras definiciones.
   – Identificación de factores de riesgos.
   – Identificación de riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carreteraHabilidades de gestión, personales y sociales
   • Gestión del gasto económico y sistemas de imputación sobre el gasto del servicio de transporte.
   • Interés por los procesos de comunicación, liderazgo, organización y factores de riesgos.
3. IMPLANTACIÓN SOSTENIBLE Y CIRCULARConocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
   • Conocimiento de las estrategias para la aplicación de la economía
   circular en el sector turístico en España
   – Estrategia general
   – Aplicaciones tecnológicas
   • Identificación de las características de los destinos turísticos
   inteligentes y circulares
   – Principales retos de la economía circular en el sector turístico en EspañaHabilidades de gestión, personales y sociales
   • Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la
   comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades
   de actualización permanente.
   • Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas
   para su posterior resolución.
   • Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor
   de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
   • Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo
   conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo
   laboral.