Con el Curso de Técnicas Administrativas (Castilla y León) podrás podrás obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
Más información e inscripciones en inscripciones5@focyl.com y en el 983 22 84 99. Descarga la ficha de inscripción aquí.
Modalidad
Teleformación
Lugar
Online
Duración
50 h
Fechas de inicio
Enero 2026
Horario
Horario libre. Acceso a la plataforma 24/7
Entidad impartidora
Formación Castilla y León, SL
Coste
Curso gratuito 100%.
Certificación
Diploma Oficial del Servicio Público de Empleo de Castilla y León.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DEL TELÉFONO
2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.),
3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial
3.3. Responder con eficacia.
4. CONTABILIDAD
4.1. Patrimonio
4.2. Ciclo contable
4.3. Balance
4.4. Tratamiento de las existencias
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos
4.6. Provisiones
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias
4.8. Plan general de contabilidad
5. SISTEMAS DE ARCHIVO
5.1. Analizar el problema del archivo
5.2. Aplicar sistemas de clasificación
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.
6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión
6.2. Saber hacer
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
8. AGENDA.
8.1. Organizar el tiempo
8.2. Actividades, visitas, reuniones.
Dirigido a
- Prioritario para trabajadores en activo de CYL de municipios de menos de 20.000 habitantes.
- Colectivos Prioritarios: jóvenes menores de 30 años; personas mayores de 45 años; personas con responsabilidades familiares; mujeres, especialmente víctimas de violencia de género; trabajadores fijos discontinuos; personas empleadas en empresas afectadas por ERE, ERTE o concurso de acreedores; trabajadores con contrato a tiempo parcial; personas afectadas por el Mecanismo RED; y trabajadores de baja cualificación encuadrados en los grupos de cotización 6, 7, 9 y 10 de la Seguridad Social.
- Se prioriza la participación de personas residentes en municipios de menos de 20.000 habitantes, con el fin de garantizar el acceso a la formación en entornos rurales o con menor densidad poblacional y reducir las desigualdades territoriales.
Requisitos
Sin requisitos.
Gestionado por el Servicio Público de Empleo de Castilla y León (Dependiente de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo) financiado por el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
