Posibles salidas laborales

• Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
• Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Técnicos/as en consumo.
• Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
• Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
• Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
• Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Contenidos del curso

1. • • Módulo Formativo 1: Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (120 horas)
       • Este módulo proporciona las habilidades esenciales para gestionar la atención al cliente y consumidor de manera efectiva.
         1. Unidad Formativa 1 (UF0036): Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor (60 horas)
            • Aprende estrategias para gestionar de manera efectiva la atención al cliente/consumidor.
         2. Unidad Formativa 2 (UF0037): Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor (60 horas)
            • Desarrolla habilidades de comunicación y atención al cliente/consumidor.
     • Módulo Formativo 2: Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo (90 horas)
       • Este módulo se centra en cómo manejar quejas y reclamaciones de manera eficiente y satisfactoria para el cliente/consumidor.
     • Módulo Formativo 3: Organización de un Sistema de Información de Consumo (120 horas)
       • Este módulo se enfoca en cómo organizar un sistema de información de consumo efectivo.
         1. Unidad Formativa 3 (UF1755): Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo (60 horas)
            • Aprende a utilizar sistemas de información y bases de datos en el contexto del consumo.
         2. Unidad Formativa 4 (UF1756): Documentación e Informes en Consumo (60 horas
            • Adquiere habilidades para crear documentación e informes relacionados con el consumo.
     • Módulo Formativo 4: Inglés Profesional para Actividades Comerciales (90 horas)
       • Este módulo se centra en el desarrollo de habilidades en inglés específicamente adaptadas para actividades comerciales.
     • Módulo Práctico: Prácticas Profesionales no Laborales de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (40 horas)
       • El módulo de prácticas profesionales brinda la oportunidad de aplicar las habilidades y conocimientos adquiridos en un entorno real de atención al cliente/consumidor.

     Este curso proporciona una formación completa y práctica en la atención al cliente y consumidor, abarcando desde la gestión de quejas hasta el dominio del inglés comercial. Está diseñado para aquellos que buscan desarrollar una carrera exitosa en el servicio al cliente y la gestión de la información de consumo.