Descripción del proyecto
El objetivo general de este curso es comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
Modalidad
Teleformación
Lugar
Online
Duración
50h
Fecha de inicio
Noviembre de 2022
Horario
Plataforma online 24/7
Familia Profesional
Administración y Gestión
Coste
Curso gratuito 100%
Certificación
Diploma Oficial de Especialidad Formativa
1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.
1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
2. CRM.
3. BUSINESS INTELLIGENCE.
4. LA UBICUIDAD.
4.1. Mobility.
4.2. Gamificación móvil.
5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES.
CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
Dirigido a
- Preferentemente, personas ocupadas con vocación o inquietudes emprendedoras, siendo en todo caso personas residentes o domiciliadas en Andalucía. Necesariamente personas trabajadoras ocupadas y personas que se encuentren en situación de suspensión de contrato o reducción de jornada como consecuencia de un expediente de regulación temporal de empleo vinculado a la pandemia por COVID-19.
- Personas que pertenecen a colectivos vulnerables como mujeres maltratadas, discapacitados o desempleados de larga duración, siendo en todo caso personas residentes o domiciliadas en Andalucía.
- Personas trabajadoras desempleadas inscritas en el Servicio Andaluz de Empleo como demandantes de empleo.
Requisitos
Este curso es gratuito y está gestionado y financiado por el Servicio Andaluz de Empleo.
