Con este Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (en León) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Más información e inscripciones en formacioncontinua@focyl.com y en el 987 22 32 58. Descarga la ficha de inscripción aquí.

Modalidad

Presencial.

Lugar

León (C/ Campanillas, 26 Bajo).

Duración

800 horas (120 horas de prácticas).

Fechas de impartición

Inicio febrero de 2023

Horario

De 8:30 a 14:30

Entidad impartidora

Formación Castilla y León, SL

Coste

Curso gratuito

Certificación

Certificado de profesionalidad completo

Posibles salidas laborales

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.

Contenidos del curso

  1. Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
  2. Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
    • Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
    • Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
    • Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
  3.  Grabación de datos (90 horas)
  4. Gestión de archivos (60 horas)
  5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
  6. Ofimática (190 horas)
    • Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico (30 horas)
    • Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas)
    • Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas)
    • Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
    • Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas)

Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente  (120 horas)

Dirigido a

Desempleados, las plazas libres pueden ser ocupadas con trabajadores en régimen general y autónomos.

Requisitos

ESO, FPI o equivalente.

Curso gratuito gestionado por el Servicio Público de Empleo de Castilla y León y financiado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

FOCYL FORMACIÓN Y CONSULTORÍA PLAN FOD CYL

Pre Inscripciones

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