Con este Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (en León) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Más información e inscripciones en formacioncontinua@focyl.com y en el 987 22 32 58. Descarga la ficha de inscripción aquí.
Modalidad
Presencial.
Lugar
León (C/ Campanillas, 26 Bajo).
Duración
800 horas (120 horas de prácticas).
Fechas de impartición
Inicio febrero de 2023
Horario
De 8:30 a 14:30
Entidad impartidora
Formación Castilla y León, SL
Coste
Curso gratuito
Certificación
Certificado de profesionalidad completo
Posibles salidas laborales
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- Operadores de central telefónica.
- Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- Azafatos o auxiliares de información.
- Operadores-grabadores de datos en ordenador.
- Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
Contenidos del curso
- Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
- Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
- Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
- Grabación de datos (90 horas)
- Gestión de archivos (60 horas)
- Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
- Ofimática (190 horas)
- Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico (30 horas)
- Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas)
- Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas)
- Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
- Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas)
Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
Dirigido a
Desempleados, las plazas libres pueden ser ocupadas con trabajadores en régimen general y autónomos.
Requisitos
ESO, FPI o equivalente.
Curso gratuito gestionado por el Servicio Público de Empleo de Castilla y León y financiado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
